많은 사람들이 브랜드의 중요성을 잘 알고 있습니다. 같은 화장품을 다른 두 용기에 담아서 판매한다고 했을 때, 평범한 용기에 담긴 제품은 저렴하게 팔리지만, 고급 브랜드의 로고가 새겨진 용기에 담긴 제품은 몇 배 이상 비싸게 판매될 것입니다. 이는 브랜드 제품을 산다는 것이 곧 그 가치(Value)를 구매하는 것이나 마찬가지라는 것을 의미하죠.

하지만 많은 사람이 브랜드와 관련된 투자에 인색합니다. 브랜드의 중요성을 충분히 알고 있으면서도 투자를 하지 않는 이유는 무엇일까요?

기존 시장에서 대부분의 비즈니스 오너들은 브랜딩을 통하여 제품의 가치를 올리기보다 고객들과의 밀접한 관계를 통해 주문을 늘리는 데만 급급해 왔습니다. 물론 브랜드의 가치를 올리는 것이 얼마나 중요한지는 잘 알고 있지만, 자금이 많이 소요되고 상대적으로 효과가 나오는데 긴 시간이 걸리기 때문이었겠죠. 그래서 브랜드에 투자하기보다는 당장 오더를 많이 받아서 단가를 낮추고 더 많이 생산하는 데 집중했을 것입니다. 그러다보니 브랜드를 위한 마케팅은 점점 값비싼 투자로 표현됐고, 그 결과 또한 즉시 나오지 않기 때문에 사람들은 더 주저하게 됐습니다.

물론 이러한 이유는 충분히 이해할 수 있는 부분입니다. 오늘을 먼저 버텨내야 내일이 있는 것이고, 어느 정도 기반이 다져진 다음에야 다른 단계를 진행할 수가 있으니까요. 그렇기 때문에 많은 사람이 브랜드의 중요성은 잘 인지하고 있음에도 불구하고 막상 브랜드에 관련된 투자에는 인색한 것입니다.

그런데 많은 사람들은 브랜드에 투자하는 것에 대해 오해를 하고 있습니다. 브랜드에 투자하지 않는 오너들의 가장 큰 고민거리는 과연 투자만큼의 수익을 창출해 낼 수 있는지 여부일 것입니다. 만약 이런 부분이 숫자로 정확하게 표현되면 좋겠지만, 그것은 불가능합니다. 그렇기 때문에 브랜드 가치가 높은 기업들이 더 높은 결과물을 얻어낸다는 여러 조사 결과에도 불구하고 사람들이 쉽게 그 투자에 대해 신뢰하지 못하는 것일 수도 있겠죠. 또한 마케팅은 결국 큰 비용을 지출해야 한다는 선입견도 한 몫 합니다. 이처럼 브랜드를 위한 마케팅은 많은 사람에게 꼭 필요하기는 하지만 당장 성과로 보이는 부분이 아니기 때문에 상황이 어려울 때 가장 먼저 포기하는 부분이 되어버린 것이죠.

하지만 브랜드를 위한 마케팅이 꼭 큰 비용이 든다고 정의내릴 수는 없습니다. 최근 디지털 마케팅이 하나의 트렌드가 된 이유도 비용 대비 더 큰 효과를 거둔 사례가 늘어났기 때문입니다. 특히 네트워크와 소셜 미디어 마케팅을 통해 진행하는 브랜딩은 큰 비용이 아닌 시간과 에너지만 투자하면 됩니다. 꾸준함과 남들과 다른 독특함을 가지고 소비자들의 감성을 자극할 수 있다면 큰 비용을 지출하지 않아도 오히려 그보다 더 큰 결과물을 얻어낼 수 있죠.

그런데 이러한 디지털 마케팅에서 발생하는 최소한의 비용과 기회조차도 활용하지 않으면서, 마케팅을 통해 브랜드의 가치를 올리는 과정을 단순한 지출이라고 과소평가하지는 말아야 할 것입니다. 투자 없이는 결실도 존재할 수 없습니다. 과연 씨를 뿌리지도 않고 열매를 얻을 수 있는지 생각을 해봐야 합니다.

많은 고객을 만나고 상담을 하면서 아직도 대다수의 사람들이 ‘마케팅은 곧 성과’라고 인식하고 있다는 것을 알게 됩니다. 하지만 마케팅은 결국 브랜드에 투자하기 위한 첫 번째 단계라는 것을 잊지 말아야 합니다. 소비자들과의 끊임없는 소통을 통하여 그들의 욕구를 파악하고 그것에 맞는 브랜드 가치를 구축함으로써, 당장의 ‘성과’가 아닌 성과를 얻기 위한 ‘과정’이라고 인식하면 좋을 것 같습니다.

높은 곳과 낮은 곳이 있으면 물은 어떤 방향으로 흐르게 될까요? 소비자들의 뇌리에 브랜드의 이미지가 확실하게 각인된다면 성과는 저절로 따라오게 될 것입니다.

- The Relationship between Brand and Marketing -

Many people are aware of the importance of brands. If the same cosmetics are sold in two containers, one in an ordinary container and one branded as a luxury brand, the ordinary container will sell at a cheaper price, and the one in the branded container will sell several times over. At this point, purchasing the branded product means purchasing the value.

However, many people balk at investing in a brand. Why do people choose not to invest in a brand if they know its importance?

In the traditional market, most business owners made constant efforts by having close relationships with customers rather than by raising the value of their products through branding. Even though they knew the importance of raising the value by branding.  Since branding takes a lot of money to be relatively effective, they concentrated on getting more instant orders rather than taking the time to invest in branding. In doing so, marketing is ultimately expressed as an expensive investment for the brand and because the results are not immediate, people are more hesitant to invest in branding.

This reason is completely understandable. You have to survive the first stage and a certain amount of groundwork must be established before getting into the next stage. That’s why although many are aware of the importance of branding, they are wary of putting in the investment for branding.

However, it seems that many have misconceptions when it comes to investing in the brand. The greatest thing that owners who do not invest in their brand worry about is whether or not they will make as much as they have invested. It would be nice if this could be neatly represented by actual numbers, but since it cannot, despite the numerous studies that show that businesses with high brand value get better results, people bring themselves to put their trust in investing. In addition to this, there is the preconceived notion that one must spend a lot of money for marketing. Marketing for the brand is necessary for many, but because it is not something that shows results right away, as soon as a difficult situation comes up, it is the first thing to go.

Also, it cannot just be said that marketing for a brand is a huge cost. The reason digital marketing has become such a trend recently is that there is an increasing number of cases where there is more effect for less of the cost. Additionally, branding through network and social media marketing is less costly, but consumes more time and energy. If you can stimulate consumer emotions by being consistent and unique, you can see a greater result without having to spend a large sum of money.

You should not underestimate the process of raising the value of a brand through marketing without spending the minimal amount for the opportunities that digital marketing brings. There cannot be results without investment, and to think so is like expecting fruit without sowing.

From meeting and speaking with many customers, I have come to the conclusion that the vast majority of people still perceive marketing to be a result. However, we must not forget that marketing is ultimately the first step in investing in the brand. Through continuous communication with consumers, I realize what their needs are, and raise the value of the brand to fit their needs. It is better to recognize that this is merely a process for the overall results rather than something you do to have immediate results.

What direction does water flow if there is a high place and a low place? If the image of the brand is firmly in the minds of consumers, then results will follow naturally.