미국, 거듭 진화하는 ‘쇼퍼블 비디오’

미국, 거듭 진화하는 ‘쇼퍼블 비디오’: 글로벌 브랜드·전자상거래 플랫폼·소셜미디어 활용 경쟁 치열; 2024.04.28 10:54 입력

이용석 기자 jalsarabose@naver.com

<div><font size="3"><br></font></div><div><div><font size="3">‘쇼퍼블 비디오(Shoppable Video)’는 온라인 쇼핑과 비디오 콘텐츠를 결합한 마케팅 도구다. 소비자들의 참여를 유도해 비디오 콘텐츠와 제품 구매 사이의 경계를 희석시키고 소비자는 콘텐츠를 시청하거나 탐색하는 동안 제품을 바로 구매할 수 있다. 미국 쇼퍼블 비디오 시장이 경쟁이 격화되면서 진화를 거듭하고 있다.</font></div><div><font size="3"><br></font></div><div><font size="3"><b>◆글로벌 브랜드의 쇼퍼블 비디오 활용=</b>쇼퍼블 비디오가 미국에서 전자상거래의 새로운 트렌드로 자리 잡으면서 이를 마케팅에 활용하는 브랜드가 늘어나고 있다.</font></div><div><font size="3"><br></font></div><div><font size="3">미국의 스포츠 브랜드 나이키는 쇼퍼블 비디오를 통해 제품을 소개하고 구매를 유도하는 전략을 채택하고 있다. 나이키는 여성 패션 및 스트리트웨어 업체 하이프배와 함께 나이키의 ‘에어맥스 디아즈’ 출시를 기념해 인터랙티브 비디오 화보를 선보였다. 소비자들은 비디오를 시청하는 동안 실제로 상점에서 옷과 운동화를 고르는 것 같은 쇼핑 경험을 할 수 있고 비디오에 등장하는 제품을 클릭하면 구매 링크로 이어져 마음에 드는 제품을 곧바로 살 수 있다.</font></div><div><font size="3"><br></font></div><div><font size="3">가구와 생활소품을 판매하는 다국적 기업 이케아도 미국에서 쇼퍼블 비디오를 선보였다. 이 비디오도 모션 트래킹 핫스팟을 통해 주거 공간에 적절한 제품들을 소개하고 있는데 제품을 클릭하면 세부 정보를 확인할 수 있을 뿐만 아니라 구매도 가능하다. 이 쇼퍼블 비디오를 제작한 업체는 “시청자들이 오버레이에서 60초가 넘는 시간을 기록할 정도로 비디오에서 강조된 제품에 높은 관심을 보였다”고 강조했다.</font></div><div><font size="3"><br></font></div><div><font size="3">이밖에 미국의 대표적인 화장품 및 뷰티 브랜드 세포라는 인스타그램 등 소셜미디어 플랫폼에서 쇼퍼블 비디오를 활용해 제품 사용법, 메이크업 튜토리얼, 제품 리뷰 등을 제공하고 있으며 전자제품 유통업체 베스트바이도 제품 소개 비디오를 통해 소비자들에게 제품 기능과 사용법을 시각적으로 전달하면서 구매를 유도하고 있다.</font></div><div><font size="3"><br></font></div><div><font size="3"><b>◆지금은 쇼퍼블 비디오 전쟁 중=</b>브랜드와 소비자 간 상호 작용을 강화하고 온라인 판매와 마케팅 효과를 극대화할 수 있는 쇼퍼블 비디오에 빠진 건 브랜드 기업만이 아니다. 플랫폼과 소셜미디어 기업들이 관심을 가지면서 쇼퍼블 비디오는 이들의 경쟁 요소가 되고 있다. 쇼퍼블 비디오를 통해 경쟁우위를 확보하고 더 많은 고객을 유치함으로써 광고 수익을 높일 수 있고 고객 유지와 충성도까지 강화할 수 있기 때문이다.</font></div><div><font size="3"><br></font></div><div><font size="3">미국의 대표적인 소셜미디어 플랫폼 인스타그램과 페이스북에서도 쇼퍼블 비디오는 대세 중의 대세다. 콘텐츠 크리에이터들이 제품 소개 영상이나 언박싱 영상을 게시하면 이를 보는 사용자는 곧바로 제품에 대한 정보를 얻고 구매할 수 있다.</font></div><div><font size="3"><br></font></div><div><font size="3">유튜브도 쇼퍼블 비디오를 도입해 사용자들이 비디오 시청과 동시에 제품을 확인하고 구매할 수 있는 기능을 제공하기 시작했다. 유튜브는 자격을 갖춘 크리에이터가 자신의 매장을 유튜브에 연결하고 콘텐츠 내에서 제품을 표시하거나 다른 브랜드 제품에 태그를 지정하는 방식으로 홍보할 수 있도록 돕고 있다. 유튜브 사용자들은 콘텐츠 크리에이터들의 제품 리뷰나 추천을 통해 제품 정보를 얻을 수 있으며 동영상을 시청하면서 구매 링크를 거쳐 구매할 수 있다.</font></div><div><font size="3"><br></font></div><div><font size="3">미국의 최대 식료품 배송 플랫폼 인스타카트도 쇼퍼블 비디오 광고를 시작했다. 인스타카트에 따르면 쇼퍼블 비디오는 광고주가 풍부한 스토리, 모션 및 오디오를 통해 자사 브랜드에 대한 친밀감을 높이고 원활한 장바구니 추가 기능을 통해 효과적인 구매를 유도할 수 있다.</font></div><div><font size="3"><br></font></div><div><font size="3">미국에서는 쇼퍼블 비디오 기술 자체의 잠재성에 주목하고 수익 모델을 구축하는 기업도 많다. 실리콘밸리에 기반한 파이어워크는 숏 비디오 플랫폼 및 소셜미디어 기술회사로, 사용자들이 짧은 쇼퍼블 비디오 콘텐츠를 생성하고 공유할 수 있는 플랫폼을 제공한다. 최근에는 생성형 인공지능(AI) 기술을 통해 플랫폼 이용자들은 온디맨드 방식으로 비디오 내 채팅 기능을 활용해 쇼퍼블 비디오 콘텐츠에서 상시 의사소통이 가능하다. 또한 콘텐츠의 재생이 끝나도 쇼핑객은 콘텐츠에 등장한 제품이나 서비스에 관해 질문할 수 있으며 파이어워크의 AI 프로그램은 사용자 입력값과 비디오 콘텐츠를 기반으로 정확한 실시간 응답을 제공한다.</font></div><div><font size="3"><br></font></div><div><font size="3"><b>◆쇼퍼블 비디오의 이유 있는 진화=</b>미국에서 쇼퍼블 비디오는 진화를 거듭하고 있다. 첫 번째로 꼽을 수 있는 변화는 상호 작용과 소비자 참여가 강화된다는 점이다. 미국에서 쇼퍼블 비디오는 소비자들이 직접 제품을 확인하고 구매할 수 있는 기능 외에도 상호 작용과 참여를 유도하는 기능이 강화되고 있다. 예를 들어 소비자는 비디오를 시청하고 제품 평가나 리뷰를 남길 수 있고 질문도 할 수 있다. 이런 방식의 쇼퍼블 비디오는 소비자의 적극적인 참여를 유도하고 구매 결정에 도움을 준다.</font></div><div><font size="3"><br></font></div><div><font size="3">두 번째 변화는 스트리밍 플랫폼에서 쇼퍼블 비디오를 통해 제품을 라이브로 소개하고 판매하는 실시간 스트리밍 쇼핑이 각광받고 있다는 점이다. 실시간 스트리밍 쇼핑은 실시간으로 진행되는 온라인 판매방식으로 라이브 커머스라고도 하는데 비디오 콘텐츠를 제공하는 쇼퍼블 비디오와는 구별되지만 모두 효과적인 온라인 마케팅 도구라는 점에서 상호 보완적이다.</font></div><div><font size="3"><br></font></div><div><font size="3">세 번째 변화는 쇼퍼블 비디오 콘텐츠의 다양성이 증가하고 있다는 점이다. 미국에서 쇼퍼블 비디오는 다양한 형식과 콘텐츠로 제공되고 있다. 앞서 소개한 나이키의 쇼퍼블 비디오처럼 시청자가 마음에 드는 상품을 선택하는 대로 결말이 달라지는 인터랙티브 형식뿐만 아니라 튜토리얼, 언박싱, 제품 리뷰, 스토리텔링 등 다양한 형태의 영상 콘텐츠를 통해 소비자들의 관심을 끌고 있다.</font></div><div><font size="3"><br></font></div><div><font size="3">마지막으로 꼽을 수 있는 변화는 쇼퍼블 비디오 제공자들이 고객 데이터 분석해 광고를 개인화하고 있다는 점이다. 쇼퍼블 비디오를 통해 소비자 행동과 관심사와 관련된 데이터를 수집하고 분석해 개인화된 추천과 타깃팅을 제공함으로써 보다 맞춤화된 상품 제안과 경험을 제공할 수 있다.</font></div><div><font size="3"><br></font></div><div><font size="3"><b>◆우리 기업 시사점=</b>미국에서 쇼퍼블 비디오가 온라인 판매와 마케팅의 미래를 형성하는 중요 요소로 간주되면서 기업들은 쇼퍼블 비디오를 마케팅에 도입해 소비자 관계를 강화하고 경쟁력을 확보해 나가고 있다. 소비자들은 온라인의 한계를 넘어 즉각적이고 현실적인 내용을 전달할 수 있는 비디오 콘텐츠의 매력에 끌리고 있다.</font></div><div><font size="3"><br></font></div><div><font size="3">미국의 디지털 마케팅 전략 컨설턴트 M씨는 KOTRA 무역관과의 인터뷰에서 “쇼퍼블 비디오는 기업들에게 다양한 온라인 플랫폼에서 소비자들과 상호 작용할 수 있는 기회를 제공하기 때문에 시장이 지속적으로 성장할 모멘텀은 충분하다”면서 “기업들은 소비자에게 더욱 흥미로운 쇼핑 경험을 제공하기 위해 비디오 콘텐츠를 적극 활용할 것”이라고 전망했다.</font></div><div><font size="3"><br></font></div><div><font size="3">미국 진출을 계획하고 있는 우리 기업들은 국내의 라이브 쇼핑 플랫폼인 그립의 성공사례를 참고할 만하다. 그립은 2018년 한국에서 설립된 이후 빠르게 성장해 2022년에는 미국으로 사업을 확장하면서 주요 참여자로 자리 잡았다. 그립은 소비자가 누구인지, 어디에 있든 상관없이 모든 판매자와 비디오 시청자를 실시간으로 연결해 지리적 장벽을 초월한 커뮤니티를 구축하고 시청자가 크리에이터와 직접 소통할 수 있는 대화식 개인 맞춤형 쇼핑 경험을 제공한다.</font></div><div><font size="3"><br></font></div><div><font size="3">KOTRA 무역관은 “미국 진출을 원하는 관련 분야 기업이라면 미국 시장의 이해와 수요 파악은 기본”이라며 “미국 시장은 다양한 소비자 그룹과 경쟁적인 비즈니스 환경을 갖고 있는데 성공적인 쇼퍼블 비디오 기업은 미국 소비자의 쇼핑 습관과 관심사, 온라인 행동 등을 깊이 이해하고 그들이 원하는 제품과 서비스를 파악해야 한다”고 강조했다. </font></div><div><font size="3"><br></font></div><div><font size="3">이어 “경쟁력 있는 콘텐츠 개발은 물론 효과적인 비디오 플랫폼과 관련 기술의 개발도 중요한데 사용자 경험을 개선하고 편의성을 높이는 기술적 요소들은 아무리 강조해도 지나치지 않다”면서 “미국 내 주요 전자상거래 플랫폼, 소매업체, 유통업체 등과 협력하는 방식으로 진출하는 전략도 고려할 수 있다”고 귀띔했다.</font></div><div><font size="3"><br></font></div><div><font size="3">KOTRA 실리콘밸리 무역관 제공</font></div></div><div><font size="3">정리=이용석 기자</font></div><div><br></div>